Bienvenido a Importadora Macris. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en nuestra tienda en línea. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Por favor, lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.
- Información de la Empresa
Importadora Macris es una empresa registrada en Chile con el número de identificación 76.619.690-K. Nuestra dirección registrada es Avenida La Dehesa 222 oficina 805, Lo Barnechea. Puede contactarnos por correo electrónico a contacto@macris.cl o por teléfono al +56225029621.
- Productos y Precios
Nos esforzamos por mostrar con precisión la información del producto, incluidos los precios y la disponibilidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en la descripción o el precio del producto en caso de que ocurran. Todos los precios están en CLP e incluyen impuestos aplicables.
- Pedidos y Pago
Al realizar un pedido, usted nos está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados. Una vez que recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. El pago se debe realizar en el momento del pedido a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
- Envío y Entrega
Nos comprometemos a enviar los productos en el plazo estipulado en el momento del pedido. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ocurrir una vez que los productos estén en tránsito. El costo y el tiempo de envío variarán según la ubicación y el método de envío seleccionado.
- Devoluciones y Reembolsos
En Importadora Macris buscamos que tu experiencia de compra te lleve al siguiente nivel, es por esto por lo que si necesitas realizar un cambio, debes realizarlo de la siguiente forma:
A.- Cambios de producto compra Tienda Puedes cambiar tus productos comprados en alguna de nuestras sucursales a lo largo del país presentando tu boleta y el producto, que debe estar nuevo, sin uso, con todos sus embalajes y etiquetas. Nuestro equipo revisará las condiciones en las que el producto ha sido devuelto y luego de la evaluación te informaremos si cumple con los requisitos para aprobar la devolución del dinero o cambio por otro producto.
B.- Cambios de productos compra Web Puedes cambiar tus productos comprados a través de nuestro sitio Web, enviando tu producto a nuestra casa Matriz ubicada en Avenida La Dehesa, comuna de Lo Barnechea, Santiago. Debe enviar la información de compra, la boleta y el producto en las mismas condiciones que salió de la tienda, sin uso, con todos sus embalajes y etiquetas.
Nuestro equipo revisará las condiciones en las que el producto ha sido devuelto y luego de la evaluación te informaremos si cumple con los requisitos para aprobar la devolución del dinero o cambio por otro producto. Información importante
- Si el cambio es por el mismo producto y diferente talla, se mantendrá el precio de compra original, si eliges un producto diferente, deberás pagar la diferencia si corresponde.
- El cambio queda sujeto al stock disponible.
- El valor de envío del producto para casos de devoluciones va por cuenta del cliente.
- Política de Preventas, Pedidos y Requerimientos Especiales
En Macris Ltda., para compras que correspondan a preventas, pedidos especiales o requerimientos personalizados, se solicitará un abono previo, que podrá ser parcial o total, según corresponda.
Debido a la naturaleza de estos productos y servicios, los plazos de entrega pueden estar sujetos a demoras fuera de nuestro control, incluyendo retrasos originados por el fabricante u otras circunstancias ajenas a Macris Ltda. En tales casos, nos comprometemos a mantener informado al comprador sobre el estado y evolución de su compra o requerimiento.
En caso de que el comprador desista de la compra o pedido por cualquier motivo, Macris Ltda. podrá efectuar un reembolso del dinero pagado dentro de un plazo máximo de 45 días desde la recepción de la solicitud formal de desistimiento. Este plazo se debe a que, al tratarse de productos y servicios especiales, se incurre en costos y compromisos previos que deben ser cubiertos.
El reembolso será procesado conforme a las condiciones que se describen a continuación:
- Si el desistimiento se debe a retrasos o plazos de entrega extendidos, el reembolso se realizará hasta 45 días después de la notificación de desistimiento.
- Si el desistimiento se produce por otros motivos, el reembolso se realizará hasta 45 días luego de la solicitud explícita y formal del comprador.
Macris Ltda. se reserva el derecho de evaluar caso a caso la anulación de pedidos, y podrá retener o descontar costos asociados a la gestión y preparación del producto o servicio solicitado.
Esta política se entrega con el propósito de asegurar la transparencia y buena fe entre ambas partes, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
- Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual en relación con los productos, el contenido del sitio web y los materiales asociados son propiedad de Importadora Macris o de sus licenciantes. Se prohíbe el uso no autorizado de cualquier material protegido por derechos de autor o marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Importadora Macris no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o productos.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile, y cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de nuestro país.
- Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
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