Casa Matriz
Ventas al detalle y al por mayor de todas las marcas.
Servicio técnico TERN
Dirección: Av. Los Conquistadores 1981/1987 Esq Pedro de Valdivia norte. (Entrada por Pedro de Valdivia)
Fono: 56 2 25029621
Móvil: 56 9 35266748
Correo electrónico: [email protected]
Horario de Atención:
Lunes a Viernes: de 10:00 hrs. a 14:00 hrs. / 15:30 hrs. a 18:00 hrs. (cerrado de 14:00 a 15:30 hrs.)
Sábado: Cerrado.
Domingo: Cerrado.
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SUCURSAL: HUALAÑE
Dirección: J-60, Hualañe, Hualañé, Maule ( Entrada Villa Los Jardines, contiguo a la Carretera)
Fono: +56 9 33459071 ( Móvil y Whattsapp)
Correo electrónico: [email protected]
Horario de Atención:
Lunes a Viernes: de 10:00 hrs. a 13:00 hrs. / 15:30 hrs. a 18:30 hrs. (cerrado de 14:00 a 15:30 hrs.)
Sábado: de 9:30 hrs. a 13:00 hrs.
Domingo: Cerrado.
Vía Internet
Puedes comprar directamente nuestros productos a través de la web, ocupando las siguientes formas de pago:
- TRANSFERENCIA BANCARIA CUENTA CORRIENTE: Nº 651766-8
- BANCO: Santander
- NOMBRE: IMPORTADORA Y EXPORTADORA MACRIS LTDA
- RUT: 76.619.690-K
Una vez que tú realices el deposito bancario o pago a través de internet, SE DEBE CONFIRMAR LA COMPRA ENVIANDO UN CORREO A : [email protected] indicándonos el o los producto que has seleccionado y los detalles para el envío, para corroborar que no hay problema con el stock y en que fecha estimada se va a realizar el envío.
Tarjetas de crédito:
Puedes pagar con tarjetas de crédito o red compra tus compras a través de Web Pay, donde puedes elegir incluso si quieres pagarlo en cuotas si tu Banco tiene algún convenio. Para esto, te recomendamos preguntar a tu banco previamente si tienen alguna promoción de cuotas al contado para que hagas válida la oferta en nuestro sitio web. Si quieres pagar con Tarjeta de Crédito directo en nuestra web, te sugerimos mandarnos un correo a [email protected] o whattsapp +56994440274 y te enviamos el link directo de pago con Web Pay. Si quieres pagar con Tarjeta de Crédito directo en nuestra web, lo puedes usar o lo puedes hacer también de forma remota , para esto te sugerimos mandarnos un correo a [email protected] o whattsapp +56994440274 y te enviamos el link directo de pago con Web Pay.
Compras desde el exterior:
Puedes comprar desde el exterior retirando en Santiago de Chile o en alguna ciudad de Chile o través de nuestra red de distribuidores. Para conocer más detalles te solicitamos contarnos a +56 9 9444 0274 o [email protected]
Te ofrecemos atractivos precios o descuentos, para que compenses con creces las molestias del viaje. Por otro lado, te entregamos opciones de pago ya sea desde el exterior o directamente en nuestro local con tarjeta de crédito.
Realizada la compra:
Nosotros nos contactaremos a la brevedad contigo, para ratificar finalmente el stock y hacer el envió correspondiente según tus indicaciones.
Si no se efectúa la confirmación a través del correo, esto podría generar retraso en el despacho o demoras en la entrega.
Despacho
Las ordenes de compras pueden tomar desde 24 a 72 hrs procesarlas ( días hábiles), dependiendo de la disponibilidad de stock y personal para preparar el producto. Una vez procesadas y entregadas en la empresa de encomienda pueden tardar entre 24 a 48 hrs o más en llegar finalmente a destino. Una vez entregado el producto por parte de nuestra empresa al servicio de encomienda, Macris no se hace responsable si llegase a ver un retraso extra por la empresa de encomienda.
El despacho hasta las oficinas de Chilexpress es Sin costo. Si el cliente necesita otro tipo de empresa ( Starken, Correos de Chile u otros), podría generar retrasos o costos extras para habilitar al personal especialmente para efectuar la entrega. ( Se debe considerar que en algunas oportunidades se efectúan ventas de bicicletas completas, por lo que se necesitan vehículos especiales para efectuar las entregas físicas en otras empresas)
Los productos son enviados pagado en origen o por pagar a la dirección o sucursal que indique el cliente. Te sugerimos previamente cotizar en línea a través de las empresas señaladas los costos finales de envío, para que queden claros y estipulados desde un comienzo. Nuestra sitio web te entrega el valor exacto de envío para las Empresas que tenemos habilitadas. Si el sitio web por diversas razones no arroja el valor final de envío, te sugerimos corroborar esto directamente con el personal de MACRIS que efectivamente sea así , porque posiblemente puede que el sistema no haya arrojado el valor del envío en el valor final a pagar
Previo al pago corrobore stock
El stock de los productos es solo referencial, previo a efectuar cualquier pago, te recomendamos corroborar directamente el stock a [email protected] o whattaspp directo +56994440274 o esperar la confirmación a tu correo del stock del producto. En el caso de no haber stock del producto requerido, solicitado o de otra índole (y si hubiese efectuado el depósito bancario con anterioridad), la empresa devolverá el dinero a la brevedad o efectuara la anulación o nota de crédito correspondiente, en el caso de compras con tarjeta de créditos.
Garantía
Con respecto la garantía de los productos, la Importadora Macris Ltda es intermediaria directa con los distribuidores a los cuales representa en Chile. Nosotros no otorgamos garantías o devoluciones directamente sin contar previamente con la autorización explicita de la marca y de los proveedores, los que finalmente son los que deciden frente a estos temas.
Por este motivo, para cualquier solicitud de cobro de garantía, la Importadora Macris Ltda gestionará previamente todas las acciones correspondientes con los distribuidores, el que es finalmente quien decide frente a las garantías.
Por otro lado, cualquier trámite o gestión de garantía será sólo aplicable con la boleta respectiva del producto ya sea de nuestra empresa o distribuidor autorizado y sólo será aplicable para el primer dueño.( salvo caso expreso estipulado por nuestra empresa.)